Política de Privacidade

Última atualização: 18 de agosto de 2026

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Aliança Energy coleta quando você preenche o formulário do nosso site, para que eles servem e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados

2. Que dados coletamos

Só pedimos o que é necessário para avaliar se você pode receber o desconto e para preparar a sua adesão.

Dados que você digita

• Contato: nome completo, WhatsApp e e-mail.
• Identificação: CPF e data de nascimento. Se o titular for empresa: CNPJ, razão social, nome e CPF do responsável.
• Imóvel: CEP, endereço, número, complemento, cidade, estado e o número da instalação que aparece na conta de luz.
• Consumo: o valor médio da sua conta de energia, informado no simulador.
• Atendimento: nome, cidade e WhatsApp do vendedor que atendeu você, além de observações que você ou ele escreverem.

Documentos que você anexa

• Conta de energia mais recente
• RG ou CNH do titular
• Para empresas: contrato social, cartão CNPJ, documento do responsável e, no caso de condomínio, a ata de eleição do síndico

Dados coletados automaticamente

• Origem da visita: de qual anúncio, campanha ou link você chegou (parâmetros utm, gclid, fbclid) e o endereço da página.
• Endereço de IP: usado apenas para limitar envios automatizados e proteger o formulário contra robôs.

Vídeo do YouTube

Uma das seções do site tem um vídeo hospedado no YouTube. Enquanto você não clicar para assistir, nada é carregado do Google: o que aparece é apenas uma imagem guardada no nosso próprio servidor.

Se você clicar para assistir, o player do YouTube é carregado e o Google passa a receber o seu endereço de IP e informações do seu navegador, conforme a política de privacidade do Google. Usamos o modo de privacidade reforçada do YouTube, que reduz o rastreamento. Assistir é opcional e não interfere no seu cadastro.

3. Para que usamos

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Seus dados são compartilhados apenas com quem precisa deles para que a assinatura funcione:

• Velo Energia — empresa geradora parceira, responsável por gerar a energia creditada na sua conta e por operar o cadastro junto à distribuidora. Recebe seus dados cadastrais e os documentos enviados, para registrar a adesão.
• Concessionária de energia da sua região: a distribuidora recebe as informações necessárias para vincular a sua unidade consumidora ao sistema de compensação.
• Empresa de hospedagem do site: armazena os dados em servidores no Brasil.
• Autoridades públicas: apenas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Todos ficam obrigados a usar seus dados somente para essas finalidades.

5. Por quanto tempo guardamos

• Se você não fechar contrato: até 12 meses após o último contato, para o caso de você voltar a ter interesse.
• Se você virar cliente: durante todo o contrato e por 5 anos após o encerramento, prazo exigido pela legislação civil e fiscal.
• Documentos de identificação: pelo prazo em que forem necessários à comprovação da adesão.

Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

6. Como protegemos

• O site inteiro trafega por conexão criptografada (HTTPS).
• Os arquivos de cadastro ficam bloqueados para acesso pela internet.
• As senhas de sistema ficam fora da pasta pública do site.
• O acesso aos cadastros é restrito à equipe que trabalha na sua proposta.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

7. Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir para:

• Confirmar se tratamos dados seus e obter acesso a eles
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Retirar o consentimento que você deu no formulário
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Se opor a um tratamento que você considere indevido

Escreva para atendimento@aliancaenergy.tec.br. Respondemos em até 15 dias.

Alguns dados não podem ser apagados enquanto existir contrato ativo ou obrigação legal de guarda. Nesse caso, explicaremos o motivo.

8. Indicação de amigos e familiares

No fim do formulário você pode, se quiser, indicar pessoas que também teriam interesse no desconto. Esse campo é opcional.

Ao indicar alguém, você informa dados de outra pessoa. Por isso, pedimos que só indique quem autorizou você a passar o contato. Usamos essas informações apenas para entrar em contato uma vez, apresentando o serviço. A pessoa indicada pode pedir a exclusão dos dados dela a qualquer momento pelo mesmo canal de contato desta política, e nós avisamos de quem partiu a indicação, se ela quiser saber.

9. Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos, já que depende da titularidade de uma conta de energia. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro assim, ele será excluído.

10. Mudanças nesta política

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Alterações relevantes na forma como usamos seus dados serão comunicadas pelos canais de contato que você informou.